1、接受消费者的咨询，审议、修改消费合同，根据消费内容制定保护消费者合法权益的争议解决条款。
2、代理消费者进行调节、投诉，向政府有关部门进行行政申诉。
3、根据仲裁条款及协议，代理消费者向消费者协会或工商行政管理部门设立的仲裁机构提起仲裁。
4、调查、搜集证据，代理消费者向人民法院提起诉讼。
1、接受消费者的咨询，审议、修改消费合同，根据消费内容制定保护消费者合法权益的争议解决条款。
2、代理消费者进行调节、投诉，向政府有关部门进行行政申诉。
3、根据仲裁条款及协议，代理消费者向消费者协会或工商行政管理部门设立的仲裁机构提起仲裁。
4、调查、搜集证据，代理消费者向人民法院提起诉讼。
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